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Perguntas Frequentes (FAQ) – Decor Artificial


🌿1. Os produtos são naturais ou artificiais?

Nossos produtos são artificiais, mas possuem acabamento realista e toque natural, feitos para decorar com praticidade e beleza, sem necessidade de manutenção.


📏 2. As medidas dos produtos são exatas?

Sim, todas as dimensões aproximadas (altura, largura e profundidade) estão descritas nas páginas dos produtos.
Pequenas variações podem ocorrer devido à forma de montagem ou tipo de material, mas garantimos total fidelidade às imagens e descrições.


💐 3. As cores são iguais às fotos?

Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as cores reais.
No entanto, variações leves de tonalidade podem ocorrer por causa da iluminação da foto ou do monitor do dispositivo.


🛒 4. Como faço para comprar?

É simples!
Escolha o produto desejado, clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar”, preencha seus dados, escolha o frete e a forma de pagamento, e finalize o pedido.
Você receberá todas as informações por e-mail após a confirmação da compra.


🚚 5. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! 🌎
Realizamos envios para todo o território nacional, com fretes calculados automaticamente no momento da compra.


6. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e o tipo de frete escolhido.
Você pode consultar o prazo estimado na página do produto ou no carrinho, antes de finalizar o pedido.


💳 7. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento:

  • 💠 Pix

  • 💳 Cartões de crédito e débito:           

  • 🧾 Boleto bancário

  • 🛍️ Pagamentos via marketplace (Shopee, Mercado Livre, Shein, etc.)


🔁 8. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim!
Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento.


💌 9. Como acompanho meu pedido?

Após a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for postado.
Assim, você poderá acompanhar a entrega em tempo real.


📞 10. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar conosco pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 11 9 99125-9786 
💬 Ou pelas mensagens internas dos marketplaces onde realizou a compra.

Nosso time está pronto para ajudar você com qualquer dúvida! 💚


 

🌸 Decor Artificial – Beleza, praticidade e confiança em cada detalhe.